Conditions Générales de Vente (CGV)

Date de mise à jour : 24/11/2024

Article 1 – Informations générales

Pole Therapy est une société à responsabilité limitée (SRL) située en Belgique, à l’adresse suivante :
Chaussée de Boondael 537, 1050 Ixelles, Belgique.
Adresse email de contact : support@pole-therapy.com
Directeur de publication : Charlotte Dardenne
Hébergeur du site : WeWeb (serveurs AWS, Virginie du Nord, États-Unis).

Article 2 – Préambule

En utilisant le site ou l’application Pole Therapy (ci-après "nous", "notre", ou "l’Application"), vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
Si vous n’acceptez pas ces CGV, vous devez cesser immédiatement d’utiliser nos services.
Pole Therapy propose des abonnements permettant d’accéder à des contenus en ligne dédiés à l’apprentissage de la pole dance, incluant des vidéos explicatives, des outils de suivi de progression, et des fonctionnalités communautaires (favoris, commentaires, etc.).

Article 3 – Définitions

• Utilisateur ou "vous" : Toute personne physique utilisant la plateforme à des fins personnelles et non commerciales.
• Abonnement : Offre payante donnant accès au contenu premium, renouvelée tacitement.
• Compte : Espace personnel permettant d’accéder aux contenus et fonctionnalités de la plateforme.

Article 4 – Conditions d’accès et inscription

4.1. Conditions d’éligibilité

Pour utiliser le site et l’application, l’utilisateur doit disposer :
- D’un terminal compatible avec les exigences techniques de la plateforme (mobile, tablette, ordinateur).
- D’une connexion internet haut débit.

L’utilisateur est également responsable de vérifier son aptitude physique à pratiquer la pole dance et doit consulter un professionnel de santé en cas de doute.
Pole Therapy décline toute responsabilité en cas de blessure ou incident résultant d’une mauvaise utilisation des contenus proposés.

4.2. Création de compte

Pour créer un compte, les informations suivantes sont obligatoires : prénom, nom, adresse email, mot de passe (minimum 8 caractères).
L’utilisateur doit accepter les CGV lors de la création de son compte.

4.3. Sécurité

Le mot de passe est strictement personnel et confidentiel. Toute activité réalisée depuis un compte est réputée être de la responsabilité de son titulaire.
En cas d’utilisation frauduleuse, l’utilisateur doit signaler immédiatement tout problème à support@pole-therapy.com.

Article 5 – Abonnements

5.1. Types d’abonnements

Pole Therapy propose deux types d’abonnement :
- Mensuel : Renouvellement automatique chaque mois.
- Annuel : Renouvellement automatique chaque année.

Une période d’essai gratuite de 7 jours est incluse pour les nouveaux utilisateurs.

5.2. Résiliation

La résiliation peut être effectuée à tout moment via le Stripe Customer Portal, accessible depuis le compte utilisateur.
L’accès au contenu payant reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

5.3. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation.
Pour cela, il doit contacter support@pole-therapy.com.
Si le service a été pleinement utilisé pendant cette période (ex. : accès aux contenus premium), le droit de rétractation peut être limité.

Article 6 – Paiement et tarifs

6.1. Prix

Les prix sont affichés en euros (EUR), TVA incluse.

6.2. Modalités de paiement

Les paiements sont gérés exclusivement via Stripe.
L’utilisateur garantit disposer des autorisations nécessaires pour effectuer les paiements.

6.3. Incident de paiement

En cas de non-paiement, l’accès au contenu premium est suspendu jusqu’à régularisation.

Article 7 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus de Pole Therapy (vidéos, textes, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, ou utilisation non autorisée est strictement interdite et fera l’objet de poursuites judiciaires.

Article 8 – Responsabilité

L'utilisateur utilise le site et l'application Pole Therapy sous sa seule responsabilité.
Il lui appartient de vérifier l'adéquation des contenus proposés à ses capacités physiques et de les adapter si nécessaire.
En cas de doute, l'utilisateur doit consulter un professionnel de santé, du sport, ou de nutrition pour s'assurer que les exercices et programmes proposés sont compatibles avec son état de santé.

Pole Therapy décline toute responsabilité en cas de :
- Dysfonctionnements techniques, interruptions temporaires ou définitives du site ou de l'application.
- Perte de données ou de compte.
- Défaut de compatibilité ou de connectivité du terminal de l’utilisateur.

La plateforme est fournie en l’état, sans garantie sur sa qualité ou disponibilité, et Pole Therapy se réserve le droit d’interrompre temporairement les services pour maintenance.

Article 9 – Données personnelles

La collecte et l’utilisation des données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité (accessible via l’Application).

Article 10 – Modifications des CGV et des tarifs

Pole Therapy se réserve le droit de modifier les CGV ou les tarifs.
Toute modification sera communiquée aux utilisateurs au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.
Le fait de continuer à utiliser la plateforme après cette notification vaut acceptation des modifications.

Article 11 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, l’utilisateur peut contacter le support client à support@pole-therapy.com pour trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant le tribunal compétent du lieu de résidence de l’utilisateur ou tout autre tribunal compétent en vertu des lois applicables.