Politique de Confidentialité

Article 1 – Préambule

Dans le cadre de l'utilisation des services proposés par Pole Therapy (ci-après "nous", "notre", ou "l'Application"), nous collectons et traitons certaines données personnelles de nos utilisateurs (ci-après "vous"). Ces données incluent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que vos noms, prénoms, adresse e-mail, données de connexion ou d'abonnement.

Soucieuse de la protection de votre vie privée, cette politique vise à vous informer sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 2 – Responsable du traitement

Le traitement de vos données personnelles est sous la responsabilité de :
Pole Therapy
Adresse : Chaussée de Boondael 537, 1050 Ixelles, Belgique
Contact : support@pole-therapy.com

Article 3 – Collecte et traitement de vos données

Vos données personnelles sont collectées principalement dans les cadres suivants :

• La création et la gestion de votre compte utilisateur.
• La souscription et la gestion de vos abonnements payants.
• Le suivi de votre progression sur la plateforme, y compris vos vidéos visionnées et les leçons ajoutées à vos listes "favoris", "maîtrisé", ou "à travailler".
• La gestion des commentaires que vous laissez sur la plateforme.

3.1. Création et gestion de votre compte

• Données collectées : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, préférences linguistiques, historique de connexion.
• Base légale : Exécution du contrat (Conditions Générales d’Utilisation).
• Durée de conservation : 5 ans après la dernière activité.

3.2. Gestion des abonnements

• Données collectées : informations relatives à l'abonnement (statut, dates, montant, identifiant Stripe).
• Base légale : Exécution du contrat.
• Durée de conservation : 3 ans après la fin de l'abonnement.

3.3. Historique et interactions utilisateur

• Données collectées : historique des vidéos visionnées, leçons ajoutées aux favoris, commentaires laissés sur la plateforme.
• Base légale : Exécution du contrat (fonctionnalités principales de la plateforme).
• Durée de conservation : 2 ans après la dernière activité.

3.4. Notifications et emails

• Données collectées : adresse e-mail, contenu des notifications, historique d’envoi.
• Base légale : Consentement pour les emails marketing ; Exécution du contrat pour les notifications liées aux abonnements ou à l’authentification.
• Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact.

Article 3.5 – Abonnements via l’application mobile

Si vous souscrivez un abonnement via l’application mobile, celui-ci est géré directement par la plateforme utilisée (App Store pour iOS ou Google Play pour Android), avec l’aide du service RevenueCat. Les données échangées sont limitées aux informations nécessaires à la gestion de votre abonnement (statut, dates, type d’abonnement).

Vous pouvez gérer votre abonnement directement depuis votre compte Apple ou Google. Pole Therapy n’est pas en mesure de modifier, annuler ou rembourser ces abonnements via sa propre interface.

Article 4 – Hébergement des données

Les données de la plateforme sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés :
- À Francfort (Allemagne) pour les vidéos, via AWS.
- À Paris (France) pour les données utilisateurs, via Supabase.
Ces emplacements garantissent la conformité avec le RGPD et la protection de vos données personnelles.

Article 4.1 – Données collectées via l’application mobile

Lorsque vous utilisez notre application mobile, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :

• L’identifiant de l’appareil (de manière anonymisée).
• Le système d’exploitation utilisé (iOS ou Android) et sa version.
• Les journaux d’erreurs et de plantage afin d’améliorer la stabilité de l’application.
• Les informations liées aux abonnements mobiles, via le service tiers RevenueCat.

Ces données sont utilisées uniquement pour assurer le bon fonctionnement de l’application, la gestion des abonnements et l’amélioration continue de nos services.

Article 4.2 – Transfert de données hors Union Européenne

Certains de nos prestataires techniques (notamment pour la gestion des abonnements ou la collecte de journaux d’erreurs) peuvent stocker des données en dehors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

Article 5 – Cookies et technologies similaires

Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires au bon fonctionnement de notre application et de notre site web. Ces cookies permettent, par exemple, de gérer vos sessions, d'assurer la sécurité des paiements, et de garantir une expérience utilisateur fluide.

Nous ne collectons ni n'utilisons de cookies à des fins de suivi ou de profilage publicitaire. Vos données restent strictement confidentielles et sont utilisées uniquement pour fournir les services que vous attendez de nous.

Article 6 – Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données collectées sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.
• Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins spécifiques.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@pole-therapy.com. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Article 7 – Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou altération.

Article 8 – Modifications de la politique

Cette politique est susceptible d’être modifiée pour refléter des évolutions législatives ou techniques. Toute modification sera publiée sur notre site, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 08/07/2025